ana içeriğe geç
beynart

Sıkça sorulanlar

Cevaplar

Şirketimiz, çalışma modelimiz ve hizmetlerimiz hakkında en çok aldığımız soruları topladık.

01

beynart hakkında

  • beynart ne zaman kuruldu?

    beynart, 2023 yılında İstanbul'da, dijital pazarlama ve kurumsal yazılım disiplinlerini bir araya getiren çok katmanlı bir partnership olarak kuruldu. Kurucu ve ekip, strateji, marka, MarTech ve kurumsal sistemler katmanlarında 10 yılı aşkın birikimle yola çıktı. Resmi unvanımız beynart Pazarlama Yazılım Teknolojileri A.Ş.

  • Ekip büyüklüğünüz nedir?

    Ekip dört disiplin üzerine kurulu: strateji ve araştırma, tasarım ve marka, MarTech ve AI mühendisliği, kurumsal yazılım. Aktif müşteri başına 3 ile 8 kişilik bir proje ekibi atanır; her engagement'ta partner seviyesinde sahiplik vardır. Ekstra kapasite gerektiğinde, uzun yıllardır birlikte çalıştığımız uzman freelance ağıyla genişleriz. Bu bir taşeronluk düzeni değil, eş-çalışan modelidir.

  • Ofisiniz nerede?

    Ofisimiz İstanbul Levent'te: Kolektif House Levent, Talatpaşa Cd. No: 5/1 Ofis No: 8, Şişli. Müşteri toplantıları, hibrit çalışma ve ekibin tamamı için burayı kullanıyoruz. Uzaktan çalışmaya da alışkınız; uluslararası müşterilerimizle tamamen async ilerliyoruz.

  • Hangi sektörlerle çalışıyorsunuz?

    Sektörden bağımsız çalışırız ama derinleştiğimiz alanlar belli: SaaS ve yazılım, e-ticaret ve perakende, fintech ve bankacılık, sanayi ve üretim, profesyonel hizmetler, medya, eğitim ve sağlık. Mevzuat ve müşteri davranışı her sektörde değişir; biz disiplini sektöre uyarlarız, herkesi tek bir kalıba sokmayız.

  • Çalışma dilleriniz neler?

    Türkçe ve İngilizce. Tüm dokümantasyon, kararlar ve kod yorumları tercih ettiğiniz dilde tutulur. Yönetim ekibiniz çok dilliyse paralel çıktı veririz. Üçüncü bir dil ihtiyacı (Almanca, Arapça, Rusça) profesyonel çeviri ortağımız üzerinden çözülür; iç ekiple üretmiyoruz.

  • Referans ve logo paylaşımı nasıl çalışır?

    İşin ilk haftasında bir referans politikası belgesi imzalarız: hangi logo hangi kanalda paylaşılabilir, hangi case study yayına açılabilir. Onayınız olmadan hiçbir bilgi paylaşılmaz. NDA, ilk keşif görüşmesinden önce standart olarak imzalanabilir; kapsamlı işlerde tek yönlü değil, karşılıklı NDA tercih ederiz.

  • Kurucu ve leadership ekibi kimler?

    Kurucu ekipte strateji, mühendislik ve marka tarafında 10+ yıllık deneyime sahip partnerlar var. Her engagement'ta partner seviyesinde sahiplik garantidir. Sözleşmenin altındaki imza, haftalık review'larda da masada oturur. Detaylı özgeçmişler keşif görüşmesinde paylaşılır; LinkedIn profillerine footer'daki sosyal linklerden ulaşabilirsiniz.

02

Çalışma modeli

  • Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?

    Üç model var: sprint (sabit kapsam, sabit fiyat), retainer (aylık sabit) ve partnership (çerçeve sözleşme + alt paketler). Sprint fiyatları tipik olarak 25.000 ile 200.000 USD arasında, retainer ise aylık 8.000 ile 60.000 USD arasında değişir. Kapsam, ekip büyüklüğü ve süre işe göre ayarlanır. NDA sonrası projenize özel bir bütçe aralığı sunarız. Saat bazlı fiyatlandırma yapmıyoruz.

  • NDA imzalıyor musunuz? Nasıl?

    Evet. İlk keşif görüşmesinden önce de sonra da imzalayabiliriz. Standart bir karşılıklı NDA şablonumuz var; isterseniz sizin şablonunuzla çalışırız, genellikle küçük revizyonlar yeterli olur. NDA imzalandığında bütçe aralıkları, müşteri referansları ve detaylı case örnekleri açılır. Süre tipik olarak 3 yıldır; konuya göre uzayabilir.

  • Sözleşme yapısı nedir?

    İki katmanlı: bir ana çerçeve sözleşme (master agreement) ve her iş için ayrı bir SOW (statement of work). Çerçeve sözleşme IP, gizlilik, sorumluluk ve fesih şartlarını kapsar. SOW ise kapsamı, takvimi, ödeme planını ve KPI'ları netleştirir. Türk hukuku altında çalışırız; uluslararası müşterilerle gerektiğinde İngiltere veya Hollanda hukuku tercih edilir.

  • Ödeme şartları nasıl?

    Sprint işlerinde yüzde 30 başlangıç, yüzde 40 orta nokta, yüzde 30 devir. Retainer'da aylık peşin ödeme, ay sonunda kapanış raporu. Ödemeler Türk Lirası, Euro veya USD olabilir; kur kabul tarihi sözleşmede belirlenir. Geç ödemede 15 günlük vade aşımından sonra aylık yüzde 2 gecikme bedeli uygulanır. Yine de bu maddenin tetiklendiğini neredeyse hiç görmüyoruz.

  • Dış paydaşlarla (3rd party) nasıl çalışırsınız?

    İhtiyaca göre üç model var. Birincisinde beynart prime contractor olur: diğer tedarikçiler bizim koordinasyonumuzda çalışır, siz tek imzayla ilerlersiniz. İkincisinde siz prime olursunuz, beynart subcontractor olarak başka bir ajansla paralel çalışır. Üçüncüsü eşit seviyeli co-vendor modeli: iki taraf da doğrudan size raporlar. Tercih, kapsama ve organizasyonunuza göre netleşir.

  • Engagement nasıl sonlandırılır?

    İki şekilde: SOW sonunda doğal kapanış (devir + dokümantasyon) ya da iki taraf için de geçerli 30 günlük ihbar süreli erken çıkış. Her iki durumda da tüm çalışan dosyalar, kaynak kod, runbook'lar ve devir notları size teslim edilir. Veriyi rehin tutmayız. Engagement bittiği gün sistem çalışır halde sizin elinizdedir.

  • Kapsam değişirse ne olur?

    Sprint işlerinde kapsam donar; yeni ihtiyaç bir sonraki sprint'e taşınır. Retainer'da kapsam ay başında güncellenir. Bütçenin yüzde 20'sinden fazlasını etkileyen değişiklikler yazılı bir değişiklik talebinden geçer; küçük revizyonlar haftalık review'da onaylanır. Sürpriz fatura yok.

03

Hizmet seçimi

  • Dört katmanın hangisinden başlamalıyım?

    Bağlama göre değişir. Marka tanınırlığı zayıfsa ya da yeniden konumlanma gerekiyorsa Marka ve Deneyim. Pazarlama harcaması var ama attribution güvenilir değilse MarTech ve AI. Yönetim bir sonraki adımdan emin değilse Strateji ve İçgörü. Eski ERP ya da legacy sistemler operasyonu yavaşlatıyorsa Kurumsal Sistemler. Başlangıç katmanını keşif görüşmesinde birlikte netleştiririz; çoğu iş 1-2 katmanla başlar, zamanla genişler.

  • Her şeyi mi yapıyorsunuz, yoksa belirli bir alanda mı uzmansınız?

    Dört katmanın hepsinde derin uzmanlığımız var ama her katmanın içindeki her işi yapmayız. Örneğin tıbbi cihaz regülasyonu, finansal modelleme ya da hukuki danışmanlık gerektiğinde doğru ortağı önerir ve koordinasyonu üstleniriz; işi kendimiz yapmayız. Tek partner, dört katman: tek imzayla koordineli çalışma demektir, sınırsız kapsam değil.

  • Yap ya da satın al (build vs buy) kararı nasıl veriliyor?

    Her iş süreci için ayrı ayrı. Sektörünüzde standart olan işler (muhasebe, İK, basit CRM) için hazır SaaS mantıklıdır: Logo, NetSuite, BambooHR, HubSpot gibi. Rekabet avantajınızı üreten süreçler (özel sipariş akışı, B2B portali, ürün yapılandırıcı) için custom yazılım. Keşifte süreç başına TCO, esneklik ve 3 yıllık projeksiyon hesabı yaparız. Öneri bu hesaplara dayanır, içgüdüye değil.

  • Sadece danışmanlık mı, yoksa uygulama da yapıyor musunuz?

    İkisi de. Uygulanmayan bir strateji belgesi tek başına çok az değer üretir. Bu yüzden tipik işlerimiz strateji + altyapı + operasyon olarak yapılandırılır. Yalnızca danışmanlık isteyen müşterilere çeyreklik review modeli sunuyoruz; ama nadiren tercih edilir, çünkü yön veren ekiple kuran ekibin aynı olması ölçülebilir fark yaratır.

  • Bir katmanda zaten ortağımız var; sizinle çalışabilir miyiz?

    Evet. Eşit seviyeli co-vendor modelinde diğer ajansla paralel çalışırız; iki taraf da doğrudan size raporlar. Üç şey önemli: sınırlar net olsun (hangi iş kimde), haftalık üçlü review yapılsın ve sizin tarafınızda bir orkestrasyon sahibi bulunsun. Bu kurgu iyi oturduğunda en uzun soluklu iş birlikleri buradan çıkıyor. Rekabet değil, tamamlayıcılık.

04

Teknoloji

  • Tech-agnostic misiniz yoksa belirli bir stack mi tercih ediyorsunuz?

    Tech-agnostic çalışırız ama tercihlerimiz var. Frontend: Astro, Next.js, React, TypeScript, Tailwind. Backend: Node.js, Python, Postgres, Redis. Cloud: AWS, GCP, Cloudflare. MarTech: HubSpot, Customer.io, Segment, n8n, Make. AI: OpenAI, Anthropic, LangChain, custom fine-tune'lar. Yığınınızda farklı bir tercih varsa (örneğin Vue, .NET, Azure) onunla uyumlu çalışırız. Tartışmayız, kanıtlanmış yolu kullanırız.

  • AI'ı operasyonlarınızda nasıl kullanıyorsunuz?

    AI bizde bir sohbet penceresi değil, operasyonun parçası. Üretimde aktif olarak çalışanlar: müşteri görüşmesi sentezi (LLM), churn skorlaması (XGBoost), talep tahmini (Prophet), kişiselleştirme (vector embedding'ler), içerik taslakları, ticket triyajı, satış sekansları. Her AI akışı insan onayıyla (human-in-the-loop) çalışır; ekip neyi onayladığını her zaman görür. AI hipotezi 10 kat hızlandırır, kararı her zaman insan verir.

  • AI veri güvenliği nasıl sağlanıyor?

    Üç ilke: PII'lar AI servislerine gönderilmeden önce hash'lenir ya da token'lanır. Müşteri verisi, public LLM'lerin eğitim setine girmeyecek şekilde no-training endpoint'ler ya da self-hosted modeller üzerinden akar. Tüm AI agent çıktıları loglanır ve denetlenebilir. KVKK ve GDPR uyumlu veri envanteri her işte hazırlanır; gerektiğinde DPIA dokümanları sunulur.

  • KVKK / GDPR uyumu sizin sorumluluğunuzda mı?

    Tasarladığımız sistemlerin uyum tabanı bizim sorumluluğumuzda. Veri işleme envanteri, saklama politikası, onay yönetimi, sunucu taraflı hash'leme ve ihlal tespiti mimariye gömülür. Hukuki görüş ve düzenleyici raporlama ise sizin hukuk danışmanınıza aittir; yıllardır çalıştığımız hukuk büroları var, istenirse öneririz. Bütünsel uyum ortak sorumluluktur.

  • Açık kaynak mı, kapalı kaynak mı teslim ediyorsunuz?

    Tüm iş çıktıları sizin GitHub ya da GitLab organizasyonunuzda durur; kodun sahibi sizsiniz, ister açık kaynak ister internal tutarsınız. Vendor lock-in yapmıyoruz. beynart'ın kendi açık kaynak kütüphaneleri (örneğin astro-icon yardımcıları, n8n şablonları) MIT lisansıyla yayında; projelerde kullanılır ama siz de fork edebilirsiniz.

  • Mobil (iOS/Android) geliştirme yapıyor musunuz?

    Native mobil geliştirmeyi (Swift/Kotlin) iç ekiple yapmıyoruz; bu derinliğe sahip bir ortak stüdyoyla koordineli çalışırız. React Native ve Flutter ile cross-platform projeleri iç ekiple yürütürüz. PWA çoğu B2B senaryo için uygun bir alternatiftir; onu da iç ekiple kurarız.

05

Sonuçlar

  • Sonuçları nasıl ölçüyorsunuz?

    Her işin başında 1 ile 3 arası KPI seçilir ve başlangıç noktası ölçülür. KPI seçimi katmana göre değişir: marka için hatırlanma, NPS, fiyat primi; MarTech için MER, attribution kalitesi, lead-to-close hızı; strateji için karar süresi, deney sayısı, kanal performansı; kurumsal sistemler için uptime, gecikme, kullanıcı verimliliği. Her sprint sonunda karşılaştırma yapılır, aylık review'da trend izlenir.

  • Tipik KPI'larınız neler?

    Bazı tekrar eden hedefler: pazarlama harcaması veriminde (MER) yüzde 30-60 iyileşme, MarTech yığın maliyetinde yüzde 25-40 düşüş, manuel iş yükünde yüzde 30-50 azalma, lansman sonrası NPS'te +8 puan, birim marjda yüzde 15-40 artış, lisans maliyetinde yüzde 30-50 düşüş, karar süresinin 6 aydan 2-4 haftaya inmesi. Ama her iş kendi başlangıç noktasından ölçülür. Tek başına rakam önemli değil. Asıl olan aradaki farktır.

  • Devir (hand-off) nasıl çalışıyor?

    Her iş bir hedefle çalışır: sözleşme bittiğinde ekibinizin tek başına devam edebilmesi. Devir paketinde çalışan kod (kaynak + infrastructure-as-code), runbook'lar, mimari karar kayıtları (ADR), canlı ve kayıtlı kullanıcı eğitimi, bilgi tabanı (Notion ya da iç wiki) ve 30/60/90 günlük geçiş planı bulunur. Devir göstermelik değildir. İş bittiği gün ekibiniz sistemi yürütebiliyor olmalıdır.

  • İş bittikten sonra destek var mı?

    Üç model: doğal kapanış (devir + 30 günlük yumuşak iniş desteği), advisory retainer (ayda 1-2 saat danışmanlık ve çeyreklik review) ya da tam retainer'a dönüş (operasyonun devamı). Tercih sözleşme aşamasında belirlenir ama her zaman değiştirilebilir. Bir daha aramayız modelinde çalışmıyoruz; uzun vadeli ilişki bizde standarttır, retainer'a dönüş olağandır.

  • İlk sonuç ne kadar sürede görülür?

    İlk sprint sonunda (4 hafta) elinizde net bir karar verisi ya da çıktı olur. Anlamlı KPI iyileşmesi 8 ile 12 hafta arasında başlar; özellikle MarTech ve strateji katmanlarında. Marka çalışmasında NPS ve fiyat primi lansmandan 90 gün sonra ölçülebilir hale gelir. Kurumsal yazılımda MVP üretime alındığında (8-14 hafta) operasyonel verim hemen görülür. Bir gecede kazanım vaat etmiyoruz; sonuçlar bileşik faiz gibi büyür.

06

Katman bazlı SSS

Her hizmet katmanının kendi SSS bölümü var. Katmanı seçin, ilgili sayfadaki cevaplara geçin.

  1. Strateji ve içgörü katmanını temsil eden soyut renkli görsel
    01

    Strateji ve İçgörü

    Nereden başlanacağı, yap-satın al kararının nasıl verildiği ve yönü ölçülebilir hipotezlere nasıl çevirdiğimiz.

  2. Marka ve deneyim katmanını temsil eden soyut renkli görsel
    02

    Marka ve Deneyim

    Marka analizleri, tasarım sistemi, motion işleri ve marka çıktılarının nasıl ölçüldüğü.

  3. MarTech ve AI operasyonları katmanını temsil eden soyut renkli görsel
    03

    MarTech ve AI Operasyonları

    Stack tercihleri, sunucu taraflı takip, veri güvenliği ve AI'ın canlıda nasıl güvenle çalıştığı.

  4. Kurumsal sistemler katmanını temsil eden soyut renkli görsel
    04

    Kurumsal Sistemler

    Yap-satın al, ERP entegrasyonu, izlenebilirlik ve devirde kodun kime ait olduğu.

Sorunuz burada yoksa, doğrudan konuşalım.

30 dakikalık bir keşif görüşmesi ayarlayın; tavsiye veren değil, kuran bir ekiple konuşursunuz.

Bizimle konuşun

Bir strateji görüşmesiyle başlayalım.

Koşullarınıza göre şekillenen sistemleri ve ürünleri masaya getiririz. Kurmaya değil, çalıştırmaya hazır.

Bir proje başlat